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【時代】退換貨政策

康美秉承“客戶為先,誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單,快樂!”為我們的最終目標,為廣大客戶提供最優質的商品及服務。時代專區不保證所有售出的商品都沒有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規的售后保障。 我們保證商品的正規進貨渠道和質量,如果您對購買的商品質量表示懷疑,請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為,時代專區將保留依法追究法律責任的權利。本規則由時代專區根據國家相關法律法規及規章制度予以解釋。

康美退換貨說明

商品購買7日內,您可以選擇退貨或者換貨。

商品購買第8日至第15日內,您可以選擇換貨

退換貨自郵

如果您的商品需要退換貨,問題商品請先墊付郵費寄送到指定的退貨地址。請勿選擇到付方式。

根據退換貨協商的結果,如果是由時代專區承擔退貨運費,我們將會按您墊付的郵費進行補償。

退換貨解決方式

退換貨處理的解決方式有換貨、補發、補償或者全額退款等,我們將按問題商品的實際情況,采取相應的解決方式。

退換貨標準

時代專區承諾符合以下情況,自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨(不含客戶個人原因),客戶可在線提交退換貨或與康美健康的客服中心聯系辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

退換類別 具體描述 是否支持7天(含)內退換貨 是否支持15天(含)內換貨 是否收取返回運費 備注
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經時代專區售后確認屬于商品質量問題。 當地無檢測條件的請聯系時代專區售后處理。
到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等時代專區原因 物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 時代專區審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷并及時處理。
其他原因 除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,未使用且不影響二次銷售(商品原包裝未拆封)。 由您承擔商品返時代專區的運費標準。

特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

  1. 任何非時代專區出售的商品(序列號不符);
  2. 過保商品(超過三包保修期的商品);
  3. 未經授權的維修(含醫療器械)、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
  4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
  5. 密封產品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外);
  6. 產品已使用(質量問題除外);
  7. 其他依法不應辦理退換貨的。
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